Jestliže na některý den v týdnu připadá státní svátek, odesíláme zboží vždy dva dny před státním svátkem tak, aby zásilky dorazily v ideálním případě následující den.

Objednávky na "dobírku" nebo s přijatou platbou expedujeme ještě tentýž den, pokud vyberete dopravce podle níže uvedeného schématu.

Balíkovna - odesíláme po 10:00

PPL - odesíláme po 10:00

Zásilkovna - odesíláme po 8:00

Zajímavost:

Velmi často se setkáváme při zadávání adresy do systému přepravců, že zákazníkem zadaná adresa je nepřesná nebo vůbec neexistuje.

Z toho důvodu, je potřeba si při potvrzení e-mailu vše řádně zkontrolovat, případně si zjistit, zda se Vaše adresa nezměnila (Přesun kmenové pošty - PSČ, apod.)

Občas se tak stává, že někdo zapomene na uvedení čísla popisného, příjmení a pod. Už se i stalo, že někdo zadal jednu část aktuální adresy a zbytek adresy svého předchozího bydliště...

Někdy se s tím dokážeme vypořádat, aniž bychom Vás museli kontaktovat, ale je to občas detektivní práce, která nám ubírá čas, který bychom mohli věnovat rychlejší expedici Vašich zásilek.

Vezměte, prosím, na vědomí, že pokud zadáte nepřesnou adresu a balíček Vám nedorazí druhý den od odeslání, není to naší chybou, ani chybou přepravce.

Pokud máte číslo popisné i evidenční, zadávejte obě tato čísla. Doručovatelům to opět může ulehčit, nebo při nezádání, naopak stížit rychlost doručení.

Pokud vytváříte objednávku přes mobilní telefon nebo tablet, dejte si, prosím, práci se zadáním diakritiky. Opět to urychlí celý proces vyřízení a doručení zásilky.

Pokud je adresa nepřesná, je pravděpodobné, že zásilku přepravce nedoručí a uloží ji na poště nebo v depu. Vy pak čekáte doma na zásilku, která ale nemůže být doručena.

Občas se také setkáme s tím, že při zadávání e-mailu v objednávce uděláte chybu a e-maily od nás Vám nechodí. Hlavní problém je při platbě převodem, kdy nemáte k dispozici fakturu k proplacení. Jak tomu předejít? Po odeslání objednávky Vám přijde ihned na Váš e-mail, zadaný v objednávkovém formuláři potvrzení o odeslané objednávce. Pokud Vám nepřijde, zkontrolujte složku "SPAM" a pokud nebude e-mail ani tam, nejspíše jste zadali špatný e-mail nebo objednávku neodeslali. Pokud tedy nenajdete e-mail o objednávce, kontaktujte nás, abyste se ujistili, zda objednávku evidujeme, či nikoliv.